上武嶺前的補給站─嘉羽單車

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▲店老闆嘉隆（右一）經常和車友們一同參加活動騎車。

圖、文◎吳敏正

想要騎車西進武嶺，山腳下的埔里是必經之地，許多車友也都會前一天住埔里，隔天一早再上攻，所以當地的車店你一定要認識，才能在有狀況發生時，第一時間來處理。埔里的捷安特經銷店嘉羽單車，雖然開業至今僅第4年，已經在當地擁有很好的口碑，來過的車友都說，老闆既專業又熱心，而闆娘親切又客氣，讓人完全沒有購物壓力；老闆李嘉隆說，自己出身自捷安特體系，當然不能砸了捷安特的招牌。

來嘉羽準備好再上武嶺

原來李嘉隆最初就是接受捷安特的訓練，擔任大甲店的技師多年，後來剛好日月潭店有空缺，個人也喜歡南投的環境，就接手擔任日月潭的店長。後來公司政策鼓勵內部員工出來開店，他和同期幾個夥伴就陸續離開直營店，各自在各地開了捷安特經銷店。店裡主要銷售捷安特的全系列自行車，從童車、通勤車到運動車款，應有盡有；也因為位在埔里，許多車友都會來這裡做行前準備，也常有香港和東南亞的海外車友，會來租借FCR Disk平把公路車去騎武嶺。

至於會選擇在埔里，表面上說是環境好、空氣佳、單車路線多，但認識嘉隆的人都知道，其實他是為愛來埔里！原來嘉隆從在大學唸書時，就和現在的太太Tracy在一起，但他住台中清水，Tracy住南投埔里，雖然同在中部，但一個傍海、一個依山，總覺距離遙遠。於是借這機會乾脆就為愛移居來埔里開店，讓興趣、工作和愛情都得意，就連店名嘉羽都是出自兩人的名字，用李嘉隆和魏汶羽合在一起來命名。

給對的商品而非貴的商品

不過嘉隆也說，埔里真的是個好地方，過去他在清水常會鼻子過敏，來到埔里後過敏都好了。只是在埔里經營車店，卻也沒有想像中容易，當地大小車店就超過十家！闆娘Tracy開玩笑說「偏偏老闆還常常不讓客人亂買東西」，嘉隆苦笑回應，他不喜歡把車友當客人，而是能一起騎車的車友，所以如果他覺得客人買得不對，他甚至不想讓對方買。

嘉隆覺得這是因為捷安特的教育訓練，強調用一個SOP針對客人的需求去挑選、販賣，而非鼓勵車友衝動消費。像是車友來買燈，從做生意的角度，當然是介紹最貴的燈才有更好的利潤，但他還是選擇問清楚車友的需求，才依對方的需要推薦最適合的產品。雖然無形間損失很多生意，但嘉隆認為，從車友的角度思考，雙方立場一致，比較容易得到彼此都認同的結論，做生意才會長久，後續也才不容易有客訴或抱怨。

一起騎車聊天沒有壓力

把車友當朋友，不把利潤擺第一，是這對年輕老闆與闆娘的共識，嘉隆認為，開車店不用汲汲營營於賣東西給車友，彼此才不會有壓力。最重要的還是騎車的氛圍，當騎車的人口增加，對每間車店都有利，像是現在捷安特每年辦不少活動，也都辦得不錯，車友口耳相傳，騎車風氣更熱絡。所以平時他們也常以車友的身份，和大家一起參加各大賽事活動騎車，也順便提供一些車店能做的服務和專業的協助，讓大家騎車更順利開心，當然也歡迎車友們常到店裡坐坐、聊聊單車經。

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